上午的時候，他辦公室里的純淨水用完了，送水公司還沒有送來水，他的助理又出去辦事了，他就自己去大廳接水。大廳里每個工作人員都在忙碌地接待著客戶，春季是裝修旺季，來諮詢裝修的客戶比較多。
他接完水，正要上樓，這時從門口走進來一位穿著打扮都很普通的中年大姐，大姐看起來有些躊躇不前，看到大廳里的人都在忙著，轉身就要離開。
「你好大姐，請問您是要裝修房子嗎？」齊響走上前，詢問客戶。
大姐姓劉，她略有些遲疑地回答：「……啊，是。」說完，看了看大廳牆上展示的裝修作品圖，抬頭問齊響，「你們這裝修二手房嗎？」
「裝修的，」齊響說，「您要裝修什麼樣的房子？您要是不著急走的話，咱們可以坐下來慢慢談。」
齊響說著，邀請劉大姐坐到一張會客桌前，還親自給顧客倒了一杯茶水。
劉大姐握著茶杯，有些拘謹地說出了自己的來意，她說：「我們前兩年買了一套二手房，房子比較舊，打算重新裝修一下，需要多少錢？」
看大姐的穿著打扮和言談舉止，家庭條件應該比較一般，估計是擔心裝修費比較貴，又擔心裝修行業魚目混雜，怕上當受騙，所以剛才進店的時候才會這般猶猶豫豫。
齊響非常能理解顧客的這種心理，寬慰的語氣說：「這個價位不等，不過一般裝修二手房的話，只要不是要求裝修得特別豪華，幾萬塊錢就可以裝修下來了。您先跟我說說，您對裝修有什麼要求，我才能給您一個合理的報價。」
可能是見齊響為人正直、態度又誠懇，劉大姐這才放下疑慮，跟齊響詳細說了她家房子的情況和裝修要求。
通過聊天，齊響大概了解了劉大姐家的家庭情況。劉大姐和她愛人都是普通工人，老家都是外地的，十幾年前夫妻倆一起來到這裡打工，通過十幾年的打拼，夫妻倆才積攢到錢在這座城市買了房子，雖然買的是二手房，但總算是有了一個屬於自己的家，他們也終於可以把兒子從農村老家接來城裡上學，本來以為生活越來越好了，誰知去年她丈夫突然遭遇車禍，被車撞斷了一條腿，只能靠輪椅走路。因為當初買的房子是二手房，比較破舊，廚房衛生間經常漏水，客廳臥室的木地板也開裂了，推著輪椅走在上面很不方便，經常發出很大的聲響，影響樓上樓下。房子還有很多設施設計的不太合理，想花點錢重新裝修一下，方便照顧行動不便的愛人，也讓家人住得更舒心一些。